PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto cuesta la instalación?
No hay costos de instalación, de cancelación o otros costes ocultos.
¿Necesito de una conexión Internet de alta velocidad?
No. Salvo algunas excepciones, la cantidad de datos producida diariamente por una empresa no supera 1GB de datos al día. Una normal conexión ADSL puede hacer una copia de seguridad remota.
¿Cómo se hace la primera copia de seguridad?
La primera copia de seguridad es la que requiere más tiempo. Hay diferentes posibilidades para gestionar del mejor modo posible la primera copia de seguridad remota. Utilizando nuestro agente de copia de seguridad , hacemos una copia de seguridad en un disco externo en su empresa y después nos enviéis el soporte con la copia de seguridad hecha (los datos se cifran y comprimen entonces non se pueden leer, se pueden leer sólo desde el software de copia de seguridad y conociendo la contraseña de descifrado).
¿Cuánto cuesta la copia de seguridad remota?
El costo está determinado por la cantidad de espacio que se necesita para guardar sus datos. Se parte de 5GB y se puede llegar hasta uno o más terabyte. El costo por GB baja a medida que sube el espacio disco / espacio remoto de copia de seguridad.
¿Qué se necesita para hacer la copia de seguridad remota?
Una vez elegido el abono, se recibirán las indicaciones para instalar un software en la maquina / servidor del cual se quiere guardar los datos. Este software es un Agente de copia de seguridad que se instalará fácilmente con 3 parámetros: dirección del servidor de copia de seguridad, el nombre del usuario y la contraseña, todas las instrucciones se comunicarán después del orden.
Cuánto espacio necesito para hacer una copia de seguridad?
El sistema de copia de seguridad comprime los datos. Esto implica un ahorro en términos de espacio ocupado en el servidor de copia de seguridad remota. El porcentaje de compresión depende de muchísimos factores, relacionados con el tipo de archivo de que se hace la copia de seguridad. SI tenemos que guardar 10GB di datos, el consejo es lo de elegir un plan que sea el 50% más grande, por el espacio previsto para la retención de la copia de seguridad.
¿Qué diferencia hay entre tener un almacenamiento de correo electrónico en PST y el servicio del archivo del correo electrónico?
Un archivo PST relacionado con su Microsoft Outlook no nos asegura desde el punto de vista de las normativas vigentes y no garantiza que los correos electrónicos contenidos en él no pueden borrarse o alterarse

Entonces si no tiene que mantener un archivo intangible de los correos electrónicos sólo necesitas un archivo PST. En otros casos necesitamos un sistema de almacenamiento de correo electrónico certificado que respete determinados criterios.
¿Hay que tener su proprio software de copia de seguridad?
No. El software para hacer la copia de seguridad lo ofrecemos nosotros.
¿Por qué tengo que hacer el almacenamiento remoto de los correos electrónicos?
Las ventajas del almacenamiento remoto del correo electrónico son muchas y algunas son de gran importancia.

Desde el punto de vista técnico almacenar el correo electrónico quiere decir aligerar el servidor poniéndolo más rápido y ágil. Un argumento muy importante es lo de la conservación de las informaciones / comunicaciones como las que se intercambian diariamente por correo todos los días, necesarios en el momento en que se recurra ante al juez. Muchos tipos de actividades económicas están obligados tener un seguro almacenamiento del correo electrónico. Un empleado malicioso podría borrar algunos correos importantes, en estas circunstancias también el suporte informático no podría recuperar los correos electrónicos borrados porque no se daría cuenta.
¿Cómo accedo al correo electrónico?
Nuestro sistema de almacenamiento establece diferentes formas para acceder al proprio almacenamiento; La integración con Microsoft Outolook incluye un plug-in especifico. Es posible acceder también por web con cualquier navegador. La recuperación del correo electrónico es posible con un clic de ratón.
Hay un sistema para añadir los buzones de correo electrónico del cual tenemos que hacer el almacenamiento de los correos?
Sì. Hay un especifico panel de gestión administrativo que funciona por web. Desde este panel se pueden crear los usuarios/buzones de almacenamiento y se pueden configurar todos los parámetros útiles para el funcionamiento correcto.
¿Se pueden hacer búsquedas en el correo electrónico almacenado?
Claro que si. Se pueden hacer búsquedas como se pueden hacer en Microsoft Outlook.
La búsqueda se puede hacer desde el plug in de integración con Microsoft Outlook o desde la interfaz web.
¿Qué es la retención de la copia de seguridad?
Cuando se planifican unos guardados, se podrá decidir de cuantos días, semanas o meses, queremos tener una copia de la copia de seguridad.
Si cada día se hace una copia de seguridad remota de un archivo excel muy importante que contiene datos con actualización continua. vamos a intentar pensar que después unas modificaciones, el archivo excel nos parezca erróneo, con números sin sentido.
En esta circunstancia deberíamos ir hacia atrás y verificar las versiones anteriores del archivo para ver desde cuando ha empezado ser erróneo.
Una retención de 7 días nos permite de volver hasta 7 días desde la fecha actual y entonces recuperar 7 diferentes versiones del mismo archivo.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo tener un espacio personalizado de 1Backup a distribuir a mis clientes?
Sí. Podéis solicitar la oferta White Label y tener un sistema de copia de seguridad remota con vuestra marca. Este espacio os permitirá de personalizar la gráfica del agente software de copia de seguridad remota y el url / dirección del servidor de las copias de seguridad para garantizar la fiabilidad del producto.
¿Con White Label de 1Backup, cuáles son las partes personalizables?
La interfaz del agente del software de copia de seguridad remota se puede personalizar en muchos sentidos.
Están disponibles ejemplos de personalización.
¿Cuánto cuesta la oferta White Label?
Hay una pequeña tarifa para la actividad de personalización.
Si quieres más información , contáctenos.
¿Puedo vender a otros vendedores?
Si. Con la oferta White Label podéis gestionar clientes y vendedores, que a su vez pueden disfrutar de una versiòn White Label.
¿Puedo personalizar el software de manera autónoma?
No. Comprando el servicio White Label y el espacio disco para la copia de seguridad, no tendrás que comprar otro.
¿Para utilizar la versión personalizada de 1Backup tengo que comprar un nuevo servidor?
No. Comprando el servicio White Label y el espacio disco para la copia de seguridad, no tendrás que comprar otro.
¿Los clientes pueden rastrear el servicio de 1Backup?
No. En el momento en que decides de eligir la versión White Label vuestros clientes tendrán sólo la percepción de encontrarse en un espacio de copia de seguridad gestionado por vuestra empresa.
No estarán rmenciones del servicio 1Backup.
¿1Backup puede mostrar mis datos de copia de seguridad y los de mis clientes?
No. 1Backup no puede ver los datos de las copias de seguridad porque los datos transferidos son cifrados.
1Backup no tiene permisos de descifrar los datos.
¿1Backup puede recuperar los datos si la clave de descifrado personal se pierde?
No. Todas las contraseñas personales también la de descifrado no la memorizamos para asegurar y proteger vuestra privacidad, entonces si la clave de descifrado se pierde, será imposible acceder a tus datos personales memorizados en el sistema de 1Backup.