SAUVEGARDE HORS SITE
Petites et moyennes entreprises utilisent souvent des systèmes de mauvaise sauvegarde et adoptent des stratégies de reprise d'activité après sinistre à peine élaborées ou absolument inefficaces pour éviter ou faire face à situations catastrophiques: incendies, inondations, tremblements de terre et vols.
On a des éléments essentiels à prendre en compte pour une bonne sauvegarde, par exemple:
- Un logiciel automatique, évolutive et sécurisé;
- Sauvegardes de fichiers ouverts, base de données et autres applications spécifiques;
- Récupérations rapides et accessibles et conservations de données pour avoir plusieurs versions du même fichier;
- Rapidité d'exécution et compression des données;
- Cryptographie, pour augmenter le niveau de sécurité des sauvegardes;
- Rapport quotidien des sauvegardes, pour monitorer les résultats.
Comment peut-on donc réaliser une sauvegarde complètement automatique, simple à monitorer, basée sur un système fiable d'un point de vue hardware, sans risque de vol, d'événements naturels, d'usure et détérioration ? Tout cela, bien sûr à bas coût?
SAUVEGARDE HORS SITE: UNE EXIGENCE POUR TOUS
Une tempête soudaine: un samedi matin ou un soir de semaine. Un client vous appelle et vous dit qu'un disque du serveur s'est endommagé et qu'il est incapable de récupérer ses données. Vous avez lui répété mille fois de faire la sauvegarde des données, mais ce client avec quelque grimaces vous faisiez comprendre que ce discours était toujours la même chose ennuyante. Et maintenant, qu'est-ce que vous pouvez lui répondre? Qu'est-ce que vous pouvez dire en écoutant phrase du type "comment on va faire? J'ai toutes les données de l’entreprise ! Je dois tous récupérer, je ne peux pas attendre !
Ils sont trop importantes ces données..."La première réaction est certainement celle de lui dire d'aller se faire voir ...
La réponse probablement la plus correcte "Il n'y a pas grand-chose à faire. Je vous ai dit plusieurs fois d'adopter une bonne stratégie de sauvegarde, mais rien n'a été fait."
Cette réponse est politiquement correcte, mais elle cache un sentiment d'impuissance et au le même temps elle semble un aveu de culpabilité ou un moyen de rejeter la responsabilité sur le client. Dire à un client assez nerveux pour la perte de ses données qu'est aussi "sa faute" c'est un peu trop.
Pour donner de l'espoir on peut supposer un scénario optimiste, une récupération de données, mais si le résultat de la récupération est négative, il s'agirait seulement de retarder la déception. Enfin, quelle que soit la réponse, le client va être en colère, à moins que vous ayez la Delorean de Retour vers le futur. Une des motivations qui nous fait changer le partenaire informatique est la perte de données d'un client sur un serveur données NAS ou sur son serveur du courrier électronique.
MAUVAISES HABITUDES
Les petites et moyennes entreprises souvent utilisent des systèmes de mauvaise sauvegarde et adoptent des stratégies de reprise d'activité après sinistre à peine élaborées ou absolument inefficaces.
Voyons quels sont les systèmes les plus utilisés.
PRATIQUE PASSÉE MAIS QUI RESTE COURANTE SAUVEGARDE SUR BANDE
Bien qu'il soit une technologie assez désuète, on trouve souvent des entreprises qui utilisent des systèmes de sauvegarde sur bande, mais ces derniers cachent beaucoup de problèmes: beaucoup de temps pour la récupération, la restauration des données n'est pas partielle et les supports utilisée ne sont pas résistants.
Fréquemment se découvre la mauvaise sauvegarde sur bande car la bande se découvre ruinée. (on ne le change pas avec la bonne fréquence, mais on utilise "toujours" les mêmes cassettes)
Elles peuvent être efficaces s'elles font partie d'une stratégie de sauvegarde plus grande et complexe. La préoccupation principale de cette technologie est la nécessité de l'intervention humaine.
Les petites cassettes à bande doivent être changées quotidiennement, souvent une secrétaire ou une employée s'occupe de ce travail, mais malheureusement avec peu d'importance.
Dans la plupart de cas il n'y a pas une bonne gestion des absences: au moment où la secrétaire ou la responsable de ce travail est tombée malade doit être établi qui s'occupera de ces tâches. En réalité, l'expérience montre qu'en général le système de sauvegarde ne peut pas s'appuyer sur la responsabilité d'un individu.
ÉCONOMIQUES, PLUS MODERNES MAIS TOUJOURS LIMITÉS: DISQUES USB
L'une de solutions pour la sauvegarde est certainement le disque USB.
Ce dispositif économique, offre un bon niveau de fiabilité et durée dans le temps avec un accès assez rapide et il peut être déplacé facilement aussi dans l'ordinateur et dans des serveurs différents.
Malheureusement les disques USB masquent beaucoup des embûches
Avant tout ils sont sujets à des accidents, par conséquent pour garantir un minimum de fiabilité au système il faut prendre en considération d'avoir au moins deux disques à utiliser un jour sur deux.
Si pour ce type d'utilisation ces deux dispositifs doivent être changés tous les jours par un membre du personnel, on retourne aux mêmes problèmes des systèmes de sauvegarde sur bande, où la sauvegarde des données est sous la responsabilité d'un être humain qui n'est pas infaillible.
En plus les disques USB sont fragiles (il suffit une chute de quelques centimètres pour les endommager) et leur simplicité d'accès permettent à n'importe qui leur lecture.
La sauvegarde sur bande peut être lue seulement sur coûteuses unité installée sur serveur, le disque USB peut lire et copier sur tous les ordinateurs.
L'utilisation d'un système de cryptographie peut évidemment être une solution, mais en réalité il peut devenir aussi un problème encore plus grand, vu qu’il peut rendre la récupération des données plus difficile et aussi impossible si les clés et les mots de passe ne sont pas sécurisés.
Parfois les disques USB sont utilisés aussi comme alternative d'un vrai système de sauvegarde hors site: un seul disque, amené tous les soirs chez un responsable, ça peut représenter un risque de la perte des données.
Mais on est sûrs de la fiabilité du disque USB et qu'il peut contenir toutes les données à conserver?
ÉLÉMENTS CRUCIAUX POUR UNE BONNE SAUVEGARDE
On doit prendre en considération des éléments importants pour la bonne exécution d'une sauvegarde.
Il faut un logiciel spécifique pour faire ce travail, automatique et évolutif !
Copier et coller des fichiers ou la simple synchronisation ne représentent la solution parfaite.
La conservation des données et donc la possibilité d'avoir plusieurs versions du même fichier pour quelques jours dans le temps, sont un élément fondamental.
La compression est importante parce-que optimise beaucoup d'espace.
La cryptographie aide la sécurité des sauvegardes.
Le rapport quotidien pour voir les résultats des sauvegardes est fondamental pour un bon monitorage: une petite défaillance ou la fin de l'espace disponible peut compromettre complètement une stratégie de sauvegarde et souvent on s'aperçoit de ce problème quand c'est trop tard.
Les statistiques sur plusieurs sauvegardes doivent être facilement accessibles dans tous les moments, le même discours pour le journal d'erreurs ou les éventuels avertissements sur le résultat d'une sauvegarde.
Les épreuves de récupération des données doivent être accessibles et rapides pour vérifier périodiquement que les données puissent être restaurées.
Une sauvegarde dont ne s'est pas prouvée la restauration, ne donne pas l'assurance.
Le système de sauvegarde doit pouvoir sauvegarder les fichiers ouverts, les bases de données et doit pouvoir aussi s'interfacer avec des applications spécifiques.
Par exemple une sauvegarde de toute l'archive du courrier électronique de l'entreprise (dizaines ou parfois centaines)
LA SOLUTION EST SIMPLE: LA SAUVEGARDE EN LIGNE
Comment peut-on donc réaliser une sauvegarde complètement automatisé, facile à surveiller, basé sur un système fiable d'un point de vue hardware, sans risque de vol, usure ou détérioration?
Tout ça naturellement sans changer les budgets toujours limités des petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas d’une filiale, d’un centre de données ou personnel dédié?
La seule réponse qui permet de répondre facilement à cette question est la sauvegarde en ligne.
Malheureusement en Italie on est plutôt méfiants, pas seulement face à le "cloud", mais aussi vers l'association "en ligne" et "données d'entreprise".
Ce phénomène provient d'une générale ignorance vers ces sujets.
Donc d'un côté c'est bon envoyer des documents, devis, contrats et projets de et vers boîtes mail qui n'ont pas un protocole de sécurité (comme le protocole TLS ou son prédécesseur Ssl) au lieu de conserver des informations confidentielles sur services en ligne. D'autre côté on a un système de sauvegarde qu'utilise un fort système d'authentification, une connexion chiffrée et qui offre comme option voir le chiffrement à repos ne peut pas être pris en considération, simplement parce-que le sentiment de méfiance vainc tout.
La sauvegarde en ligne permet donc de réaliser avec facilité un système de protection de données que satisfont les exigences avant décrites.
En outre - dans les cas où l'opérateur du service est connu, fiable et préparé- la sauvegarde garantit un excellent niveau de sécurité et permet de gérer la restauration des données dans les meilleurs délais aussi dans le cas où la situation est dramatique, comme un incendie ou un outre évènement catastrophique.
Si dans ce système il est intégré aussi la reprise après incident bien conçu, la sauvegarde permet de réaliser un niveau de protection approprié aussi dans les réalités les plus critiques.
RECCOMENDATIONS D'UTILISATION
Adopter un service de sauvegarde en ligne ne permet pas évidemment d’abandonner des règles de base pour offrir un bon service aux clients.
Même si le système est bien gérer de façon automatique on ne doit pas s'oublier de configurer un mécanisme de notifications régulières pour détecter immédiatement des problèmes éventuels.
Également il faut vérifier quotidiennement avec le client que les données sauvegardées soient effectivement toutes celles nécessaires et que l'adoption de nouveaux logiciels ou processus utilisent exclusivement dossiers et chemins sauvegardés.
Dans le cas où se vérifient des problèmes de connectivité il faut utiliser une sauvegarde alternative - dans les murs - garantissant une continuité de service.
Un autre défi important pour la sauvegarde en ligne on la rencontre avec la connectivité disponible limitée, par exemple dans les entreprises qui n'ont pas la fibre, donc il faut garantir que les sauvegardes quotidiennes terminent malgré les limites de temps.
Donc il faut utiliser des techniques de sauvegarde incrémentielle, limiter le nombre de sauvegardes complètes de dossiers pas modifiés, en rationalisant le choix des chemins à inclure dans la sauvegarde.
COMPARER LES OFFRES
Si les clients ont un budget limité, faire une offre à bas prix peut être vraiment attrayante.
Mais êtes-vous sûr de la sécurité de vos données lorsque on achat un produit économique et de mauvaise qualité?
Le prix, tristement, est souvent un point sensible de la sauvegarde dans le "cloud".
Personne ne veut dépenser beaucoup d'argent sur quelque chose qu'on ne veut jamais utiliser.
C'est pour cette raison qu'on semble mieux choisir la solution la plus économique...en tous cas, tous les produits de sauvegarde en ligne sont la même chose, n'est-ce pas ?
LES SERVICES DE SAUVEGARDE EN LIGNE NE SONT PAS TOUS LA MÉME CHOSE
QU’EST-CE QUE VOUS PAYEZ?
Il semble une drôle question...mais il est fondamentale pour mieux comprendre qu'est-ce que vous êtes en train de payer lorsque vous achetez une solution de sauvegarde.
Voulez-vous un service de sauvegarde en ligne ou un stockage en ligne? Ils sont très différents.
Un stockage en ligne est, essentiellement, une boîte vide pour conserver "des choses" dans le cloud.
Évidemment, une de cette "chose" à conserver peut être une sauvegarde - mais ce dernier n'apparaît pas magiquement dedans.
Il faut donc penser à une autre solution séparée que fasse physiquement la sauvegarde et puis la transférée dans le stockage.
Cela veut dire que nécessairement l’achat d’un logiciel de sauvegarde e sa configuration afin que puisse communiquer avec le stockage.
Résultat: plus de dépenses et un système de sauvegarde plus complexe.
Une sauvegarde en ligne dédiée, d'autre part, c'est celle qui nous pouvons offrir comment- une solution intégrée qui fait la sauvegarde des données et puis la transfère en sécurité hors site, dans le "cloud".
Souvent, est une solution un peu plus coûteuse d’un simple stockage en ligne.
Mais transférer les données dans le "cloud" est seulement une partie de l'histoire.
La question est transférer les données du "cloud", lorsque vous en avez besoin.
C'est quoi le processus pour la restauration d'une donnée?
C'est simple comme se connecter dans une interface et sélectionner le fichier, ou c'est plus complexe?
Si le personnel informatique chargé de la sauvegarde n'est pas disponible, un client sans expérience peut-il intervenir?
Est-ce que il y a un coût additionnel pour restaurer les données?
Toutes ces questions attendent une réponse, AVANT que vous choisissiez une solution de sauvegarde en ligne.
Recevrez-vous une aide au besoin?
Il arrive un moment où, toute société comprend l'importance d'une sauvegarde - soit pour restaurer un seul fichier indispensable soit que on doit remettre sur pied les bureaux après une tornade.
Si la reprise des données a passé quelque chose, sur quel type d'assistance peut-on compter?
Votre solution de sauvegarde dispose d'un support "24x7" avec des techniciens spécialisés et VIVANTS avec lesquels vous pouvez parler par téléphone ou viendrez-vous traitez comment un simple utilisateur?
Si votre problème n'est pas dans leur base de données FAQ, c'est quoi votre plan de secours que vous aide à résoudre l'émergence et procéder avec la reprise?
Soyez assurés de prendre en considération chaque aspect avant de vous jeter sur la première solution économique disponible!
CONCLUSION
L'épine dorsale d'une stratégie de reprise après incident optimale est dans une solution fiable de sauvegarde hors site.
Malheureusement, à ce jour seulement quelques entreprises se préoccupent de la perte de données.
Probablement elles ignorent les problèmes et vivent sur le fil du rasoir...
Nous préférons la sécurité et la prudence: nous avons un profond respect pour tout cela que nous permet d’établir des bases solides de reprise après incident.
Probablement vous êtes en train de penser à une autre solution, par exemple, envoyer les données sauvegardées dans le "cloud"
C'est le mot "cloud" que rend votre sauvegarde hors site une stratégie de reprise après incident, n'est-ce pas?
Voilà !
Malheureusement, n'est pas comme ça.
Prenons par exemple les appareils.
Les appareils ne sont pas construits avec le but primaire de transférer les données à travers Internet et sont plutôt lents à le faire.
Si vous avez beaucoup de données à sauver (et qui n'en a pas?) et votre appareil emploie trois jours pour les sauvegarder et les transférer dans le "cloud", bien, tous celles données seront extrêmement vulnérables et à risque pendant toute l'opération.
Vous avez besoin d'un logiciel projeté pour faire tout ça, un logiciel qui compacte, crypte et envoie vos données dans le "CLOUD" le plus rapidement possible.
Un logiciel qu'envoie, décrypte et décompacte vos données du "cloud" le plus rapidement possible.
C'est la seule façon de parler sérieusement de la reprise après incident.
Une stratégie fiable de reprise après incident prévoit que vos données soient hors site à tout moment.
Parce-que vous devez être capable de les récupérer TOUS, rapidement et n'importe quand.
Plus vos données restent en site, plus elles sont vulnérables.
Une fois qu'on est tous d'accord sur ce point, vous devez seulement choisir votre fournisseur.
Les solutions de sauvegarde en ligne les plus économiques sont attrayantes, sans doute: enfin vous suffit un portail pour la gestion, un tableau de bord personnalisé et les jeux sont faits.
Mais le temps passe et les problèmes se vérifient - parce que se vérifient toujours ! -
- vous devez être certains de pouvoir compter sur une équipe d'experts techniques qui peuvent vous aider pour vous confirmer que les configurations que vous avez faites sont correctes et aussi les différentes tâches de sauvegarde.